home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Monster Media 1996 #15 / Monster Media Number 15 (Monster Media)(July 1996).ISO / lan / wanfix.zip / WANFIX.TXT
Text File  |  1996-04-01  |  10KB  |  202 lines
  1. Title:          Troubleshooting LANtastic in a Wide Area Network 
  2. Updated:        12/12/95
  3. Analyst:        AJ
  4.  
  5. This bulletin presents technical information about one topic related to your 
  6. LANtastic network.  Bulletins are available to help you with many aspects of 
  7. managing or enhancing your network and with the installation of many 
  8. compatible products. Bulletins are available:
  9.  
  10. - By fax from the Artisoft FaxReturn System at (520) 884-1397; request 
  11. document 2 for a current list of all available bulletins, document 2001 for 
  12. a list of compatible applications and other software, document 2044 for a 
  13. list of compatible network interface cards and other hardware;
  14.  
  15. - Through the Artisoft Home Page http://www.artisoft.com on the World Wide 
  16. Web;
  17.  
  18. - As ASCII text or Acrobat Text Enriched (PDF) files from the Artisoft 
  19. Arti-Facts BBS at (520) 884-8648 (1200 baud - 28.8 Kbps, 8 data bits, 1 stop 
  20. bit, no parity, full duplex), the GO ARTISOFT forum on CompuServe, or the 
  21. Artisoft anonymous FTP site ftp.artisoft.com; download !BLTXREF.TXT from the 
  22. BULLETIN section for a current list of all available bulletins, APPCOM.TXT 
  23. for a list of compatible applications and other software, NICCOM.TXT for a 
  24. list of compatible network interface cards and other hardware.
  25.  
  26.  
  27. Troubleshooting LANtastic in a Wide Area Network 
  28.  
  29. This bulletin tells you how to troubleshoot LANtastic in a Wide Area Network 
  30. (WAN).  After following the steps below, you'll be able to identify and solve 
  31. common problems.
  32.  
  33. A WAN consists of at least two separate networks.  To simplify this 
  34. discussion, assume your WAN has two local area networks (LANs), A and B.
  35.  
  36. Step 1: Before changing any settings make sure that each local area network 
  37. is functioning correctly.  Can you copy and/or print files from any 
  38. workstation to the server on local network A?  Can you do the same thing on 
  39. local network B? If so, then each local area network is functioning correctly.  
  40.  
  41. If the computers on a LANtastic local network aren't communicating properly, 
  42. see your LANtastic manuals for extensive troubleshooting techniques. The list 
  43. below offers a few  basic approaches to identifying and isolating problems:              
  44.  
  45. - Are you using the correct type of cabling (RG58 A/U or RG58 C/U for Coax, 
  46. level 3 or higher for twisted pair)?  Is the same type and quality of cabling 
  47. used throughout the network?       
  48.  
  49. - Are the cables securely connected and properly terminated?            
  50.  
  51. - Do any other workstations have similar problems accessing files or the 
  52. printer on the same server?             
  53.  
  54. - Are the IRQ, I/O Base and RAMBASE settings correct for each computer?             
  55.  
  56. - Are you using supported versions of DOS? (MS-DOS 3.1, 3.3, 4.01, 5.0 or 
  57. 6.x) 
  58.  
  59. - Make sure no TSR's (terminate-and-stay-resident programs) are loading 
  60. before the network software. You may need to edit your start up batch file 
  61. (i.e., STARTNET.BAT, CONNECT.BAT or AUTOEXEC.BAT) so that the network 
  62. software loads first.
  63.  
  64. - Test the network with a "bare bones" configuration.  Load only the drivers 
  65. that MUST be loaded.  If the network will load without a driver then test 
  66. without that driver.
  67.  
  68.  
  69. If one of the local networks has problems and isn't a LANtastic network, 
  70. contact your network administrator for troubleshooting steps and information.
  71.  
  72. Step 2: If both local networks are running LANtastic and working fine 
  73. separately, but computers in network A can't communicate with computers in 
  74. network B, try physically moving a computer from network A to network B. 
  75. Moving computers can help isolate problems with the WAN equipment (modem, 
  76. router, etc.). This step also helps identify errors in protocol stacks, frame 
  77. types, or other configuration settings in the computers you moved.
  78.  
  79. - There may be a low level adapter driver mismatch.  Examples of low level 
  80. drivers are AEx, NR and NodeRUN. Make sure the versions of all the low level 
  81. drivers match.  The NetBIOS (AILANBIO) versions must also be the same.  To 
  82. find out the NetBIOS version, open a DOS box and type the following at the 
  83. DOS prompt:
  84.  
  85. CD \LANTASTI <Enter>
  86. AILANBIO/DESC <Enter>
  87.  
  88. A line appears that looks similar to this:
  89.  
  90. -- AI-LANBIOS(R) V4.06.xx ---
  91.  
  92. The major version and subversion (i.e.,4.xx) of the Net BIOS should be the 
  93. same on all the computers on the network.
  94.  
  95. - Use the same procedure for your low level adapter driver.  For example, if 
  96. the computers have Artisoft NodeRunner/SI cards, type the following at the 
  97. DOS prompt to determine the driver version:
  98.  
  99. CD \LANTASTI <Enter>
  100. NR/DESC <Enter>
  101.  
  102. A line appears that looks similar to this:
  103.  
  104. ---NR V4.04.xx---
  105.  
  106. Again, make sure that the major version and subversion (i.e. 4.xx) are 
  107. identical for all computers on the network that are using the same low 
  108. level driver.
  109.  
  110. - If a LANtastic computer won't connect to an NCP or SMB server (i.e. a 
  111. Novell or Microsoft server), you can download the Artisoft bulletin 
  112. "60IOP.TXT" from the ArtiFacts BBS for help with setting up the proper 
  113. configuration.  This file is also available from the other sites listed at 
  114. the beginning of this document.
  115.  
  116. - You may also need to upgrade your drivers. IPX routing support for Artisoft 
  117. LANtastic networks was introduced with version 5.x and higher.  SMB and NCP 
  118. support was introduced with version 6.x and higher.  For best results, 
  119. download the latest enhancements/updates that have been added to LANtastic. 
  120. If you're running LANtastic v6.0, you should download NTB600.EXE or 
  121. NOS600.EXE.  If you're using LANtastic Power Suite, the latest updates are 
  122. in the file NOSPS.EXE.
  123.  
  124. Step 3: Make sure that networks A and B are both set up for IPX routing.  By 
  125. definition, NetBIOS packets can't be routed. To route NetBIOS, the packets 
  126. must be encapsulated within an IPX header.  This feature is available in 
  127. LANtastic v5.0 and higher.  See the Artisoft bulletin IPXROT.TXT for detailed 
  128. packet level information.
  129.  
  130. To use IPX_Routing follow the bulleted steps below:
  131.  
  132. - On every computer that will send LANtastic (NetBIOS) packets across the 
  133. IPX router, add the following switches to the AILANBIO command in your 
  134. STARTNET.BAT or AUTOEXEC.BAT file:
  135.  
  136.     AILANBIO /IPX_ROUTING /IPX_SIZE=xxx
  137.     
  138. Note:   The default IPX_SIZE is 1024. If you have access to a packet 
  139. analyzer, you can check the size of each packet going across the IPX router.
  140.  
  141. - Add the "IEEE" switch to the low-level driver command in your STARTNET.BAT 
  142. or AUTOEXEC.BAT file:
  143.  
  144. NEX000 /IEEE
  145.     or
  146. NR /IEEE
  147.  
  148. - To add the IEEE switch to an NDIS driver, modify the 
  149. AI-NDIS BIND_TO=DRIVER_NIF command line.  For example:
  150.     
  151.     AI-NDIS BIND_TO=AEXNDS_NIF /IEEE
  152.  
  153. - You must use a router that supports IPX routing, and that's configured to 
  154. route NetBIOS IPX packets (Novell Type 14H).
  155.  
  156. - Finally, some routers don't support multicast packets.  You may need to 
  157. add the /NO_MULTICAST switch to the end of AILANBIO command line. This 
  158. switch will disable support for multicast Ethernet addressing.
  159.  
  160. IMPORTANT:   All computers running LANtastic MUST use consistent switch 
  161. settings in order to communicate with each other.  If you add the 
  162. /IPX_ROUTING and/or the /NO-MULTICAST switches to one LANtastic computer, 
  163. you must add the switches to all LANtastic computers.
  164.  
  165. Step 4: Reset and restart the WAN equipment.  The WAN hardware  (i.e. router, 
  166. modem, etc.) may need to be turned off then turned on again.  Some equipment 
  167. can be reset by sending a command (for example,  sending an "ATZ" or AT&F" to 
  168. the modem.)  
  169.  
  170. Set the WAN equipment to its simplest state.  For example, turn off all 
  171. filtering on the router.  This will turn the router into a bridge for 
  172. testing purposes, and will help determine any filtering errors.
  173.  
  174. Step 5: If the computers in networks A and B still aren't communicating with 
  175. each other, check the WAN hardware (modems, routers, bridges, etc.).  For 
  176. further troubleshooting information on these hardware items, contact the 
  177. manufacturers.
  178.  
  179.  
  180. ARTISOFT TECHNICAL SUPPORT:
  181. Artisoft offers a wide selection of technical support options. For 
  182. information regarding technical support services, please refer to our 
  183. Directory of Support Services, available where you obtained this bulletin. 
  184. Request fax document 4, check Support & Services on the Artisoft Home Page, 
  185. or download the file DIRLIST.TXT from the ArtiFacts BBS. You can also obtain 
  186. Technical Support information by calling Artisoft at (520) 670-7000.
  187.  
  188. Artisoft makes no warranties as to the completeness or accuracy of this 
  189. document.  Artisoft is not responsible for lost profit or revenue, loss of 
  190. software use, loss of data, cost of re-creating data, cost of any substitute 
  191. equipment or program, or any other claim.  Artisoft makes no warranty that 
  192. complying products will operate under any other conditions, or that products 
  193. will satisfy requirements, or that products will be without defect or error, 
  194. or that product operation will be uninterrupted.  Artist's aggregate 
  195. liability is limited to the total of payments made by the customer for the 
  196. Artisoft product and Artisoft shall not in any case be liable for any special, 
  197. incidental, consequential, indirect, or punitive damages, even if it has been 
  198. advised of the possibility of those damages.  LANtastic is a trademark of 
  199. Artisoft, Inc.  Brand names, company names, and product names are trademarks 
  200. or registered trademarks of their respective companies.
  201.  
  202.